Política de privacidade

1. Quem cuida dos dados

O Retrato Brechó usa seus dados para oferecer a loja e atender você conforme esta política.

2. Dados tratados

• dados necessários para manter a sessão, proteger a conta e operar o carrinho;
• nome, e-mail, senha protegida, aceites e preferências quando uma conta é criada;
• favoritos, carrinho, reserva e histórico necessário à jornada escolhida;
• identificação, CPF e telefone quando necessários à compra; data de nascimento e perfis sociais somente quando você optar por informar;
• endereço, entrega, pedido, devolução e atendimento quando necessários à compra;
• situação e referências do pagamento, sem guardar os dados completos do cartão;
• informações mínimas para permitir acesso por uma conta social;
• avaliações e outros conteúdos enviados, sem publicar contato pessoal;
• preferências de novidades por canal, que começam ativas em contas novas conforme informado no cadastro; e dados de uso opcionais somente após a escolha aplicável;
• quando você aciona “Relatar erro”, uma imagem mascarada da área visível, a mensagem segura do erro, informações básicas do navegador e até oito caminhos recentes da própria loja, sem parâmetros nem fragmentos.

3. Para que usamos

Usamos os dados para proteger a conta, manter a jornada solicitada, verificar preço e disponibilidade, executar e acompanhar pedidos, atender solicitações, cumprir obrigações, prevenir fraude e medir o serviço quando permitido. Novidades por e-mail e WhatsApp são opcionais: os canais começam ativos em contas novas e podem ser desligados a qualquer momento.

O kit de relato de erro é preparado no seu navegador somente depois que você aciona o comando, para ajudar o atendimento a entender e diagnosticar a falha.

Não vendemos dados pessoais. Campanhas, temas e frequências dependem também das aprovações e escolhas específicas aplicáveis; cookies de publicidade não são ativados por esses switches.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos somente os dados necessários com empresas que viabilizam pagamento, entrega, comunicação, segurança e funcionamento da loja. Cada empresa recebe apenas o necessário para cumprir sua parte.

O site não envia nem guarda o kit de erro automaticamente. A imagem e o resumo só chegam ao WhatsApp ou a outro destino se você revisar, confirmar o compartilhamento e escolher esse destino.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies necessários mantêm o acesso, a segurança e o carrinho. Medição de uso e marketing ficam desativados até sua escolha. Visitantes decidem no aviso compacto; contas novas recebem autorizações separadas no cadastro e podem revogá-las em Perfil e preferências.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados somente pelo tempo necessário para atender as finalidades informadas e cumprir obrigações legais. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando a lei exigir preservação.

Os caminhos usados no relato permanecem apenas na sessão da aba e expiram em até 30 minutos. O kit preparado localmente não é retido pelo site; depois do compartilhamento confirmado, a conservação no canal escolhido segue as regras desse canal e do atendimento.

7. Segurança

Usamos medidas de segurança para proteger os dados e limitar acessos indevidos. Nenhuma medida elimina todo risco; incidentes relevantes serão tratados e comunicados conforme a legislação.

8. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, informações sobre compartilhamentos, portabilidade quando aplicável, revisão, bloqueio, anonimização ou eliminação cabível, além de retirar consentimentos. Se algum dado precisar ser mantido por obrigação legal, informaremos o motivo e o que ainda pode ser feito.

9. Crianças e adolescentes

A loja não é direcionada a crianças. Se você acredita que recebemos dados de uma criança, procure nosso atendimento para solicitar análise.

10. Mudanças nesta política

Mudanças importantes recebem nova versão e data. Uma escolha feita por você não será usada silenciosamente para uma finalidade diferente.