Compra e devolução
Política de compra e devolução
Atualizada em .
1. Antes de comprar
Confira fotos da peça real, condição, defeitos informados, medidas, preço e disponibilidade. Uma informação ausente permanece desconhecida e deve ser esclarecida antes da decisão. Tamanho de etiqueta não garante caimento entre marcas ou épocas.
Consultar o guia de compra consciente2. Carrinho, reserva e peça única
Adicionar aos favoritos não reserva. Ao adicionar ao carrinho, o sistema solicita a reserva automaticamente e mostra o prazo da peça. Como cada peça é única, ela pode ficar indisponível se outra pessoa concluir a compra primeiro.
3. Preço, descontos e revisão
Confira preço, cupom, desconto, entrega e total antes de confirmar. Se algum valor ou a disponibilidade mudar, você precisará revisar a compra novamente. Cupons e promoções valem conforme as condições exibidas.
4. Pagamento
Use somente as formas exibidas no checkout. Se a confirmação demorar, consulte o pedido antes de tentar pagar novamente. Os dados completos do cartão são informados apenas na página de pagamento.
5. Entrega e retirada
Antes de pagar, confira modalidade, endereço, custo e prazo. Para retirada, veja local, horário, documento necessário e prazo para buscar a peça. Quando houver entrega, o acompanhamento aparecerá no pedido.
6. Cancelamento, arrependimento e devolução
Faça a solicitação a partir do pedido para receber número de acompanhamento e orientação sobre prazo, envio e condição esperada da peça. Seus direitos previstos na legislação de consumo permanecem garantidos.
7. Troca de peça única
Como cada peça é única, outra opção pode ter preço, medidas e disponibilidade diferentes. Consulte o atendimento pelo seu pedido para conhecer as alternativas disponíveis.
8. Inspeção, reembolso e estoque
O reembolso ou estorno fica vinculado ao pedido e ao pagamento original. Prazo e forma dependem do meio de pagamento e da situação do pedido. Uma peça devolvida só volta ao catálogo depois de recebida e conferida.
9. Acompanhamento e atendimento
Abra o pedido para ver o que aconteceu e qual é a próxima ação. Não envie senha, dados do cartão ou documentos por contatos que não pertençam ao Retrato Brechó.
Acompanhar meus pedidos Ver como pedir devolução10. Mudanças nesta política
Alterações relevantes serão publicadas em uma nova versão com a data de vigência.